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よくある質問

スマートフォン版の動画を見るためには、スマホ会員で登録・ポイント購入が必要です。
PC会員でのポイントとは別になりますので、スマホ版ではご使用できません。

■動画のダウンロードに必要な環境等
■動画再生・ダウンロードに関するトラブル
■料金について
■ID・パスワードについて
■入会・退会に関して
■「跳び箱」動画に関するご質問

■動画のダウンロードに必要な環境等
Q. ムービーの再生には何かしらのソフトが必要ですか?
動画ファイルは「WMV」形式となっております。WMV動画を再生できるソフトが必要となります。
(Windows Media Player など)

■動画再生・ダウンロードに関するトラブル
Q1. 突然、ダウンロードができなくなりました。何故ですか?
トラブルが発生したお客様の共通点はウィルスセキュリティソフトのトレンドマイクロ社の「ウィルスバスター」利用していることがあげられます。お手数ですが当サイトから動画をダウンロードするさいは一時的に停止させてダウロードが可能かどうが確認をして頂ければと思います。またプロバイダによる制限等も考えられますので、一度プロバイダにご確認頂く事をオススメしています。
Q2. 1日に購入できる本数に制限はありますか?
1日に購入できるのは3本までとなっております。

■料金のお支払いについて
Q1. 使用料金はいくらですか?
以下のようになっております。
300ポイント¥3,000
550ポイント¥5,000
1100ポイント¥10,000
2300ポイント¥20,000
3500ポイント¥30,000

Q2. ポイント購入以外に別途料金を請求されたりしませんか?
はい。ありません。「とび箱」でかかる費用はポイント購入だけとなっております。
Q3. ポイントの有効期限はあるのですか?
有効期限はありません。

■ID・パスワードについて
Q1. ユーザIDとパスワードを紛失してしまいました。
ID/パスワードのお問合せはinfo@tobibako.netにメール下さい。
Q2. ユーザーIDとパスワードを何回入力してもログイン出来ません。
ユーザーID・パスワードは大文字・小文字・半角・全角を区別しますので正しく入力されているかもう一度確認して下さい。また下記の方法を行って下さい。それでもログイン出来ない場合はinfo@tobibako.netにメール下さい。

1.キャッシュの削除 インターネットエクスプローラーにて
→メニューの「ツール」
→「インターネットオプション」
→インターネット一時ファイルの「ファイルの削除」を選択
→「すべてのオフラインコンテンツを削除」にチェックを入れる
→「OK」をクリック
2.クッキーの削除 インターネットエクスプローラーにて
→メニューの「ツール」
→「インターネットオプション」
→インターネット一時ファイルの「Cookieの削除」を選択
→「すべてのCookieを削除しますか」にチェックを入れる
→「OK」をクリック
3.セキュリティの設定 インターネットエクスプローラーにて
→メニューの「ツール」
→「インターネットオプション」
→セキュリティのタブを選択
→セキュリティのレベルを設定するのレベルを「中」にする
→またはレベルを上下し、「適用」をクリック
→「OK」をクリック
Q3. スマートフォン版の動画は見られますか?
スマートフォン版の動画を見るためには、スマホ会員で登録・ポイント購入が必要です。
PC会員でのポイントとは別になりますので、スマホ版ではご使用できません。

■入会・退会に関して
Q1. 入会の時にメールアドレスを入力し間違えてしまいました。どうしたらいいですか?
入力し間違えたメールアドレスと正しいメールアドレスを記入し、ご本人様確認の為ユーザーIDとパスワードを記入しinfo@tobibako.netにメール下さい。
Q2. 退会処理の方法について教えてください。
退会する際に残ったポイントは返金出来ませんのでご了承下さい。
退会を希望される場合はinfo@tobibako.netにメール下さい。退会希望のメールを頂き退会処理を行ないます。
Q3. 会員登録後メールが届かないのですが?
原因としてご登録のメールアドレスが間違っているか、フリーメール等(YahooメールやHotmail)をご利用の場合は迷惑メールフォルダに入っている可能性があります。ご確認いただき再度ご登録ください。

■「跳び箱」動画に関するご質問
Q1. 画像ではモザイクが入ってますが、実際の動画にもモザイクは入っていますか?
動画にもモザイクは入っております。当サイトでは素人さんからの買い取り動画を配信してるため本人の希望により顔や目線にモザイクを入れてます。詳しくは作品説明をご覧ください。
Q2. ネット以外で買えるところはありますか?
ネット以外での販売はしておりません。
Q3. 無修正の動画は扱ってますか?個人的に売っていただくことは可能ですか?
無修正の動画は扱っておりません。個人的に販売することも出来ません。
Q4. ダウンロードした動画は他のPCに保存しても視聴可能ですか?
ダウンロードしたPC以外でも視聴できます。
Q5. 退会した後でも、ダウンロードした動画は視聴可能ですか?
退会後でも視聴できます。

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